<!-- Fonte: https://help.conectaai.io/atalhos · conecta/ai Central de Ajuda -->
> Todos os atalhos de teclado do ConectAI — caixa de atendimento, chat interno, editor de texto e navegação global — organizados por contexto de uso.

# Atalhos de teclado

A versão atual do ConectAI tem a busca rápida **⌘K**, atalhos de letra na **caixa de atendimento** e vários atalhos do **editor de texto** (TipTap).

> **Atenção.**
> **Atenção:** atalhos para navegar entre seções (ir direto para agenda, histórico, etc.) ainda não existem. Hoje a navegação é pela barra lateral e por cliques.

## Busca rápida (⌘K)

| Atalho | Onde funciona | O que faz |
|--------|---------------|-----------|
| **⌘K** / Ctrl+K | [Chat interno](/comunicacao/chat-interno) | Abre a busca de canais e mensagens |
| **⌘K** / Ctrl+K | Esta central de ajuda | Abre a busca da documentação |

## Editor (TipTap)

Funciona em qualquer campo de texto rico — base de conhecimento, prompts, composer da inbox, templates.

### Formatação

| Atalho | Ação |
|--------|------|
| **⌘B** / Ctrl+B | Negrito |
| **⌘I** / Ctrl+I | Itálico |
| **⌘U** / Ctrl+U | Sublinhado |
| **⌘Shift+S** | Riscado |
| **⌘E** | Inline code |
| **⌘K** | Inserir link |
| **⌘Z** | Undo |
| **⌘⇧Z** | Redo |

### Listas

| Atalho | Ação |
|--------|------|
| **⌘Shift+8** | Bullet list |
| **⌘Shift+7** | Numbered list |
| **⌘Shift+9** | Checklist |
| **Tab** | Indentar (em listas) |
| **Shift+Tab** | Desindentar |

### Slash commands

Em qualquer linha vazia, digite **`/`** para abrir o menu:

| Comando | Insere |
|---------|--------|
| `/h1` `/h2` `/h3` | Títulos |
| `/text` | Parágrafo |
| `/bullet` | Lista bullet |
| `/numbered` | Lista numerada |
| `/checklist` | Checklist |
| `/quote` | Bloco quote |
| `/code` | Bloco de código |
| `/divider` | Linha horizontal |
| `/table` | Tabela 3x3 |
| `/image` | Imagem |
| `/link` | Link |
| `/highlight` | Texto destacado |

Filtra digitando após o `/`. Ex.: `/list` → bullet, numbered, checklist.

### Mentions

Digite **`@`** para abrir picker de variáveis dinâmicas:

- `{{customer.name}}`, `{{customer.phone}}`, `{{customer.plan}}`
- `{{org.name}}`, `{{org.support_phone}}`
- `{{conversation.id}}`, `{{session.summary}}`

### Markdown auto-formatação

| Você digita | Vira |
|-------------|------|
| `# Título` | H1 |
| `## Título` | H2 |
| `**bold**` | **bold** |
| `*italic*` | *italic* |
| `` `code` `` | `code` |
| `> quote` | bloco quote |
| `--- ` | divider |
| `[]` + espaço | checklist |
| `1.` + espaço | numbered list |

## Atendimento (caixa de conversas)

Na [caixa de atendimento](/comunicacao/atendimento), com o foco fora de campos de texto:

| Atalho | Ação |
|--------|------|
| **J** | Próxima conversa |
| **K** | Conversa anterior |
| **R** | Resolver a conversa selecionada |
| **S** | Adiar (snooze) a conversa selecionada |
| **A** | Atribuir a conversa selecionada |

No campo de digitação da resposta:

| Atalho | Ação |
|--------|------|
| `Enter` | Enviar mensagem |
| `Shift+Enter` | Quebra de linha |

## Roadmap

- **Ir para seção** — atalhos de navegação direta entre as telas
- **? help** — abrir um resumo dos atalhos na tela
- **Customização** — definir seus próprios atalhos

## Próximo passo

→ [Glossário](/glossario)