> Como entrar no ConectAI — solicitar acesso, aceitar um convite, fazer login e dar os primeiros passos no painel. # Acesso e onboarding O ConectAI é um produto vertical exclusivo para provedores de internet e ainda é **pré-comercial**: a entrada **não é self-service**. Ninguém cria a própria conta e começa a operar sozinho — o acesso passa pela equipe ConectAI ou por um convite de quem já usa a plataforma. Esta página explica os dois caminhos e o que fazer depois de entrar. ## Dois caminhos para entrar ### Caminho 1 · Solicitar acesso (`/signup`) Se ninguém da sua empresa usa o ConectAI ainda, você **solicita acesso**. Em `app.conectaai.io/signup` você preenche: | Campo | Obrigatório | Detalhe | |-------|-------------|---------| | **Nome completo** | Sim | Mínimo 2 caracteres | | **E-mail** | Sim | Vira o e-mail de contato | | **Empresa onde vai operar** | Opcional | Nome do provedor que você representa | | **Mensagem** | Opcional | Seu contexto: porte, volume, prioridade | > **Atenção.** > **Solicitar acesso não cria uma conta.** O formulário registra uma **solicitação de acesso** que fica pendente até um administrador aprovar. Você verá a mensagem *"Solicitação enviada — você recebe um e-mail quando sua solicitação é aprovada"* e a equipe ConectAI entra em contato para seguir com o onboarding. Há um limite anti-spam de poucas solicitações por minuto. Se esbarrar nele, aguarde um minuto e tente de novo. ### Caminho 2 · Aceitar um convite (`/invites/accept`) Se **alguém da sua organização** já usa o ConectAI, o caminho mais rápido é ser convidado. O administrador te convida pelo e-mail e você recebe um link do tipo `app.conectaai.io/invites/accept?token=...`. Ao abrir o link, você vê para qual organização e com qual perfil foi convidado, e define: - **Nome completo** - **Senha** (mínimo 6 caracteres) + confirmação Ao concluir, sua **conta é criada** já vinculada à organização e ao grupo de permissões do convite — e você é levado ao login. Este é o caminho normal para adicionar pessoas a uma organização que já existe. > **Nota.** > **Convites expiram e são de uso único.** Se o link disser que o convite já foi usado, foi revogado ou expirou, peça um novo ao administrador da sua organização. ## Fazer login (`/login`) O login fica em `app.conectaai.io/login`: **e-mail + senha**. Se errar, aparece "Email ou senha incorretos". Não há link de cadastro na tela de login — quem ainda não tem conta usa um dos dois caminhos acima. > **Nota.** > **Não existe tela de "escolher organização" no login.** Se você atende só um provedor, ele já vem selecionado. Quem opera em mais de uma organização troca pelo seletor no topo do painel — veja o [Tour pela interface](/comecando/tour). ## Esqueci a senha - **Esqueci a senha** (`/forgot-password`) — informe o e-mail e, se ele estiver cadastrado, você recebe um link de redefinição. - **Redefinir senha** (`/reset-password`) — abre pelo link do e-mail; defina a nova senha (mínimo 6 caracteres) e confirme. ## "Sem acesso" Se você entra mas o seu grupo de permissões **não libera nenhuma tela**, o ConectAI mostra a página **"Sem acesso"** pedindo para falar com um administrador ajustar suas permissões. Não é erro de senha — é uma questão de permissão. Veja [Grupos e permissões](/configuracoes/grupos-e-permissoes). ## Primeiros passos depois de entrar A configuração é feita direto no painel — não há assistente guiado. Comece por esta trilha: 1. **Confira os dados do provedor** — em `/config/geral`, verifique o **Nome da empresa** (é o nome que a IA usa ao se apresentar) e, se for integrar seu help-desk, o webhook de escalonamento. → [Configurações gerais](/configuracoes/geral) 2. **Cadastre a base de conhecimento** — comece com 5 a 10 entradas: planos vendidos, FAQ técnico (reset de modem, troca de senha), política de visita e de cobrança. A IA responde melhor quanto mais você cadastra. → [Base de conhecimento](/ambiente-ia/conhecimento) 3. **Revise o agente** — confira saudação, tom e ferramentas disponíveis. A montagem da voz, do motor e da persona é feita pela equipe ConectAI; fale com o suporte se precisar de ajustes. → [Agentes](/ambiente-ia/agentes) 4. **Conecte os canais e integrações** — WhatsApp Cloud API (recomendado para o cliente final), telefonia, Google Calendar (para agendar visitas) e o IXC (para consultar o assinante). → [Integrações](/configuracoes/integracoes) · [WhatsApp Cloud API](/configuracoes/integracoes/whatsapp-cloud) 5. **Convide o time** — cada convite gera um link único enviado por e-mail; quem recebe cria a própria conta pelo caminho de convite acima. → [Usuários](/configuracoes/usuarios) > **Nota.** > **Não precisa terminar tudo no dia 1.** Comece por base de conhecimento + um canal ativo. O resto você refina nas primeiras semanas — e a equipe ConectAI acompanha nessa fase inicial. ## Próximos passos → [Conceitos básicos](/comecando/conceitos) → [Tour pela interface](/comecando/tour)