> A conversa da equipe, estilo Slack — canais, mensagens diretas, menções, markdown e a busca ⌘K que encontra canais, mensagens e pessoas. # Chat interno O chat da sua equipe, no estilo Slack. Serve pra conversa **entre as pessoas do seu time** — não tem nada a ver com o cliente. Fica em `/comunicacao/chat`. ## Onde fica Em `/comunicacao/chat` (menu **Comunicação → Chat interno**). É privado por organização: você só conversa com colegas do mesmo ISP. > **Nota.** > **Pra que serve:** alinhar a operação, tirar dúvidas rápidas e combinar quem assume o quê — sem sair da plataforma. ## Canais e mensagens diretas A barra lateral organiza tudo em seções: - **Canais** — conversas em grupo, por assunto ou time. Podem ser **públicos** (toda a org pode entrar) ou **privados** (só quem é convidado). - **Mensagens diretas** — conversa de duas pessoas, com um ponto verde de presença quando o colega está online. - **Arquivados** — canais recolhidos, quando houver. Canais com mensagens novas ficam em negrito com um **contador de não lidas**. A barra pode ser recolhida pra um trilho fino com só os avatares. A busca no topo filtra canais e pessoas. ### Criar um canal ou uma DM - **"Criar canal"** — escolha público ou privado, dê um nome e uma descrição, e já convide membros. - **"Iniciar DM"** — busca um colega e abre a conversa privada. ## A conversa Cada mensagem mostra avatar, nome e hora; mensagens seguidas do mesmo autor são agrupadas. Além de texto, você pode: - **Anexar arquivos** e enviar **áudio** (com gravação, timer e prévia da onda). - Usar **emojis** e **reagir** a mensagens. - **Responder** uma mensagem específica — o trecho original vira uma prévia clicável. - **Editar** e **apagar** as suas próprias mensagens; a alteração aparece pra todos em tempo real (edições ganham a marca "editada"). ### Formatação com markdown O texto aceita markdown, com atalhos no composer: | Atalho | Formata | |--------|---------| | `⌘B` | **negrito** | | `⌘I` | *itálico* | | `⌘E` | `código` | ### Menções Digite `@` pra mencionar um colega — o autocomplete sugere quem está na org. A pessoa mencionada é notificada. O rodapé do composer lembra o essencial: **Enter envia · Shift+Enter nova linha · @ menciona · ⌘K busca**. ## Busca com ⌘K Pressione `⌘K` (ou `Ctrl K`) pra abrir a busca. Ela encontra **canais, mensagens e pessoas**, separados por grupos (Recentes, Canais, Mensagens), com o trecho que casou destacado. Navegue com as setas e abra com Enter. > **Nota.** > Essa busca ⌘K funciona **dentro do chat interno** — é a forma de pular direto pra um canal, uma conversa ou uma mensagem específica. ## Membros do canal O painel lateral direito lista os **membros** do canal (com Criador e Admin marcados), permite **"Adicionar"** um colega e sair ou remover alguém. Pode ser recolhido. ## Indicadores e notificações - **Digitando** — você vê quando alguém está escrevendo. - **Presença** — o ponto verde indica quem está online. - **Notificações** — quando chega mensagem e a aba não está em foco, o chat toca um som e mostra uma notificação do navegador; clicar nela abre a conversa. ## Veja também - [Atendimento (Inbox)](/comunicacao/atendimento) — o atendimento ao cliente (diferente do chat interno). - [Grupos de WhatsApp](/comunicacao/grupos-whatsapp) — grupos com clientes, não com o time.