> Os dois limites que liberam o Capitão a enviar uma mensagem para várias conversas de uma vez, e por que, com eles em zero, ninguém dispara. # Disparo em lote No Inbox, um analista pode selecionar várias conversas e pedir ao **Capitão** uma mensagem para todas. Ele também pode pedir ao Capitão que [avise quem está na região de um incidente](/operacoes/incidentes#avisar-de-uma-vez-quem-está-na-região-pelo-capitão). Esta tela define **quanto** o Capitão pode enviar assim, e os mesmos dois limites valem para os dois caminhos. ## Onde fica Menu **Configurações → Disparo em Lote** (`/config/disparo`). Exige a permissão **`admin:edit`**. Não basta `inbox:manage`, de propósito: quem opera a fila não define o próprio limite. ## Os dois limites | Campo | O que faz | |-------|-----------| | **Máximo de conversas por comando** | Quantas conversas o analista pode atingir de uma vez. Uma seleção maior que o limite é **recusada**, não cortada. | | **Máximo de conversas por dia** | A soma de todos os analistas da empresa no dia. A tela mostra quantas já saíram hoje. | > **Atenção.** > **Zero quer dizer "ninguém dispara", não "sem limite".** Toda empresa começa com os dois limites em zero. Enquanto estiverem assim, o Capitão recusa qualquer disparo, mesmo para quem tem a permissão. ## Pausar **Pausar o disparo desta organização** é o botão de pânico: para tudo na hora, sem apagar os limites configurados. ## Quem pode disparar Os limites sozinhos não liberam ninguém. Quem dispara também precisa da permissão **Capitão → Disparar em lote** (`copiloto:disparar`), que vem só com o **Administrador** da empresa. Analista, Sênior e Gerente não a recebem automaticamente. Para um analista disparar, conceda em [Grupos & permissões](/configuracoes/grupos-e-permissoes). ## O que acontece no envio - O Capitão monta antes uma **pré-triagem**: quantas conversas recebem agora, quantas ficam de fora e por quê, o limite da empresa e o que já saiu hoje. Nada é enviado até o analista **confirmar**. - O plano aparece num cartão abaixo da resposta do Capitão, com o texto como o cliente vai ler. Depois que o analista confirma numa mensagem dele, o botão **Enviar** do cartão libera o envio, e o resultado (enviadas, com falha e as que ficaram de fora na hora) aparece ali mesmo. - Só recebe texto livre a conversa com a janela de 24h do WhatsApp aberta. - Cada mensagem enviada assim **passa a conversa da IA para o humano**. Um disparo desliga a IA em todas as conversas atingidas de uma vez. - Toda alteração nesta tela fica na [Auditoria](/configuracoes/auditoria), com autor e data.