> Os provedores de linguagem que pensam cada turno da conversa — configurados em cascata com fallback e gerenciados pela ConectAI. # Modelos de IA (LLM) Os modelos de linguagem são o "cérebro" do agente — o que interpreta cada mensagem e decide a resposta. O conecta/ai trabalha com **vários provedores em cascata**: se um fica indisponível, o próximo assume automaticamente, sem derrubar o atendimento. ## Onde fica Cada provedor aparece na loja com o próprio card (OpenAI, Anthropic Claude, Groq, Cerebras), em `/config/integracoes/{provedor}`, com duas abas: **Visão geral** e **Credenciais**. ## Gerenciado pela ConectAI > **Nota.** > **Você não contrata nem digita nada aqui.** As chaves dos modelos são configuradas pela equipe ConectAI no servidor. O card mostra **Conectado** quando o provedor está ativo para o seu ambiente e **Disponível** quando não. O self-service de chaves (você trazer a sua própria chave) é uma evolução no roadmap — por ora, é tudo gerenciado. ## Cascata com fallback O agente **seleciona automaticamente** o melhor modelo disponível e mantém uma ordem de fallback. Na prática: - Você não precisa escolher um modelo por atendimento. - Se um provedor tem instabilidade, a conversa continua no próximo da fila. - A configuração vale para toda a organização. Os provedores hoje no catálogo são **OpenAI**, **Anthropic Claude**, **Groq** e **Cerebras** — cada um com pontos fortes (qualidade, latência, custo) que a cascata equilibra. ## O que fica com você Você foca no que muda o atendimento de verdade: o **prompt**, a **personalidade** e a **base de conhecimento** do agente. O modelo por trás é responsabilidade da ConectAI. ## Veja também - [Agentes](/ambiente-ia/agentes) - [Prompts](/ambiente-ia/prompts) - [Base de conhecimento](/ambiente-ia/conhecimento)