> Como cada integração calcula o próprio status, o que significam Conectado, Disponível, Atenção e Em breve, e como reconectar quando algo falha. # Status e diagnóstico das integrações Cada card do hub mostra um **selo de status** calculado **por organização** — o estado real da sua operação. Esta página explica como ler cada selo e o que fazer quando uma integração cai em erro. ## Onde fica O status aparece no hub (`/config/integracoes`) e no cabeçalho de cada página de integração. Os dois usam a **mesma fonte** — o que você vê no card é o mesmo que vê ao abrir a integração. ## Os 4 selos | Selo | Cor | Significa | O que fazer | |------|-----|-----------|-------------| | **Conectado** | 🟢 verde | Configurada e operante | Nada — está tudo certo | | **Disponível** | ⚪ cinza | Ainda não conectada | Clique em **+ Conectar** | | **Atenção** | 🔴 vermelho | Configurada, mas o último uso falhou | Abra e **Reconecte** / corrija | | **Em breve** | 🟡 âmbar | No roadmap, sem tela ainda | Aguardar — sem ação | > **Nota.** > O selo distingue **"configurado" de "não configurado / erro"**. O liga-desliga fino de uma integração (ativar/desativar) vive **dentro** da aba **Conexão** dela — não no selo. ## Como o status é resolvido, por integração - **IXC** — sem configuração: **Disponível**; com erro no último sync: **Atenção**; senão **Conectado** (com "sync há X"). - **WhatsApp Cloud** — sem número: **Disponível**; número com mensagem de erro: **Atenção**; nenhum habilitado: **Disponível**; senão **Conectado**. - **Telefonia** — sem canal de voz: **Disponível**; com erro: **Atenção**; algum habilitado: **Conectado**. - **Google Calendar / Drive** — **Conectado** se o OAuth está ativo, senão **Disponível**. - **WhatsApp não-oficial (Baileys)** — depende das sessões pareadas. - **Modelos de IA (LLM)** — **Conectado** quando o provedor está ativo no servidor (gerenciado pela ConectAI). - **Acesso Remoto (Flashman)** — **Disponível** sem configuração; **Conectado** quando configurado (o ativo/desativado fino fica na aba Conexão). - **Lume (acesso direto)** — sempre aparece **Disponível** no hub: ele não tem resolver de status próprio. Veja o estado real na página dele (relays online). - **Ferramentas nativas / HTTP / MCP** — sempre **Conectado** (são built-in / sempre disponíveis por organização). Se, por algum motivo, a checagem de status falhar, a integração aparece como **Disponível** (comportamento à prova de falha) — não como erro. ## Reconectar Quando uma integração está em **Atenção**, abra-a e use a ação de reconexão da aba **Conexão**: - **IXC** — corrija URL/token e **Sincronizar agora** (ou reteste a conexão). - **WhatsApp Cloud** — edite as credenciais e revalide com a Meta; confira também a **Saúde do número**. - **WhatsApp não-oficial** — **Renovar sessão** / **Reconectar** e escanear o QR de novo. - **Google Calendar / Drive** — **Reconectar** pelo OAuth. - **Acesso remoto** — **Reconfigurar** ou **Desconectar** e conectar de novo. ## Segurança dos segredos > **Atenção.** > Tokens e senhas (IXC, WhatsApp, Flashman, relay do Lume) **nunca voltam em claro** — chegam mascarados e, ao editar, deixar em branco mantém o valor atual. Credenciais de IXC e roteador são **cifradas** no banco. Nunca cole segredos em campos de descrição ou em conversas de suporte. ## Quando abrir chamado com o suporte Abra um chamado se, depois de reconectar, a integração continuar em **Atenção**, ou se: - o WhatsApp começa a falhar em volume relevante; - o webhook não dispara para a URL configurada; - uma sincronização (IXC) trava repetidamente. → [Falar com suporte](/suporte) ## Veja também - [Integrações (hub)](/configuracoes/integracoes) - [WhatsApp Cloud API](/configuracoes/integracoes/whatsapp-cloud) · [IXC](/configuracoes/integracoes/ixc)