> Cadastre os números de entrada (DIDs) e os troncos SIP que levam as ligações até o seu agente de voz. # Telefonia O atendimento por voz do conecta/ai chega por telefone. Nesta página você cadastra os **números de entrada (DIDs)** — por onde o cliente liga — e os **troncos SIP** que trazem essas ligações até o agente. ## Onde fica Menu **Configuração › Integrações › Telefonia** — rota `/config/integracoes/telefonia`. A página tem duas abas: **Visão geral** e **DIDs / Troncos**. > **Nota.** > A infraestrutura de voz (a stack SIP que processa o áudio e conversa com a IA) é **gerida pela ConectAI** — você não configura servidor nem codec por aqui. O seu trabalho é apenas cadastrar os **números** e os **troncos** que ligam a sua operadora ao agente. ## Aba Visão geral Uma explicação curta de como a voz funciona e um botão para ir direto a **DIDs / Troncos**. ## Aba DIDs / Troncos Dividida em duas seções. ### DIDs (números de entrada) Cada DID é um número que entra no agente. Quando um cliente liga para ele, a IA atende. 1. **Adicionar DID.** Informe o **Número (DID)** no formato internacional (ex. `+551140041111`) e, se quiser, um **Rótulo** para reconhecê-lo depois (ex. "Suporte Chapecó"). 2. **Ative ou desative** quando precisar, pelo toggle **Ativo / Inativo** de cada linha. 3. **Remover** um número usa a lixeira, com confirmação. Sem nenhum número cadastrado, a seção mostra "Nenhum DID cadastrado". ### Troncos SIP O tronco é a conexão SIP que entrega as chamadas da sua operadora à plataforma. - **Adicionar tronco** abre o formulário de novo canal de telefonia. - Cada tronco aparece como um card com o próprio status. - Sem tronco, a seção orienta: "Conecte um tronco SIP (Telefonia) pra receber chamadas no agente." > **Atenção.** > Um DID só funciona se houver um **tronco SIP** entregando a chamada. Se cadastrou o número mas as ligações não chegam, confira se o tronco está ativo — e fale com o suporte, já que a configuração da operadora com a stack da ConectAI é feita em conjunto. ## Veja também - [Telefonia](/operacoes/telefonia) — a operação diária das chamadas de voz - [Histórico de chamadas](/operacoes/historico-de-chamadas) - [Status e diagnóstico](/configuracoes/integracoes/status)