> O feed de avisos do conecta/ai e suas preferências pessoais — matriz de categoria por canal, horário de silêncio, push por dispositivo e som. # Notificações O conecta/ai te avisa quando algo precisa da sua atenção — uma conversa escalada, um incidente, um evento de cobrança. Há **dois lugares**: o **feed** de notificações e a tela de **preferências**, onde você escolhe o que recebe e por onde. ## O feed de notificações O ícone de **sino** no topo do painel mostra as notificações recentes e um contador de não lidas. Ao abrir, você vê os últimos avisos, pode **marcar todas como lidas** e clicar em um item para ir direto ao que ele trata. Para a lista completa, use **Ver todas as notificações** (`/notificacoes`): ali dá para filtrar por **Todas / Não lidas** e por **categoria**, os avisos vêm agrupados por **Hoje / Ontem / Anteriores**, e você pode arquivar itens. ## Preferências As preferências são **por usuário** — cada pessoa do time ajusta as suas. Chegue por **sino → ícone de engrenagem**, ou direto em `/config/notificacoes`. Basta estar logado. ### Matriz de categoria × canal O coração da tela. Cada **categoria** de aviso tem três **canais**, e você define o comportamento de cada combinação: | Categoria | O que cobre | |-----------|-------------| | **Atendimento** | Conversas escaladas, novas mensagens que precisam de humano | | **Operação** | Eventos operacionais e incidentes | | **Cobrança** | Plano, uso e faturas | | **Integrações** | Estado das integrações (WhatsApp, IXC, etc.) | | **Sistema** | Avisos gerais da plataforma | Os canais são **No app**, **E-mail** e **Push**. Cada célula é um botão que **cicla entre três estados**: - **Padrão** — usa as regras inteligentes do sistema (o que é crítico sempre avisa). - **Receber** — força o recebimento por aquele canal. - **Não receber** — silencia aquela categoria naquele canal. > **Nota.** > **"Padrão" é a escolha segura.** Deixe no padrão o que você não quer microgerenciar — eventos críticos furam qualquer configuração e continuam te avisando. ### Horário de silêncio Defina um **início** e um **fim** (dois campos de horário). Notificações **não-críticas** ficam em espera nessa janela; as **críticas furam o silêncio**. Há um link para **limpar** e desativar a janela. ### Push neste dispositivo O **push** entrega avisos mesmo com o navegador fechado. O botão mostra **Ativar push** ou **Desativar push** conforme o estado do dispositivo atual — e informa quando o navegador não suporta ou quando a permissão está bloqueada. > **Atenção.** > **No celular, instale o app na tela inicial** para o push funcionar de forma confiável. Cada dispositivo é inscrito separadamente — ative o push em cada aparelho que você usa. ### Som Um checkbox **Tocar som ao receber notificação**. Essa preferência é guardada **localmente no dispositivo** (não sincroniza entre aparelhos). ## Salvar Clique em **Salvar preferências** para gravar a matriz e o horário de silêncio. A preferência de som é salva à parte, no próprio dispositivo. ## Veja também - [](https://help.conectaai.io/plano) — } title="Plano e cobrança"> Uso do mês, excedente e faturas. - [](https://help.conectaai.io/configuracoes/branding) — } title="Identidade visual"> Tema, avatar e o que dá para personalizar.