Documentação completa do conecta/ai

Entenda em 2 minutos o que a plataforma faz e como ela substitui o call center humano do seu provedor.

Passo-a-passo para colocar a IA no ar — do cadastro ao primeiro atendimento real.

Como o wizard inicial te leva por nome do ISP, conexão de canais e configuração da IA.

Vocabulário essencial: agente, canal, base de conhecimento, escalonamento, tier de plano.

Conheça a tela principal, a barra lateral, o command center e os atalhos.

Domine a navegação em poucos minutos: command palette, busca, ações rápidas.

Saudação, tom de voz, transferência humana, limites — defina o comportamento da IA.

Cadastre planos, FAQ técnico, política de cobertura. A IA usa isso para responder.

Slash commands, mentions, blocos. Escreva playbooks como no Notion.

Desenhe fluxos visuais: condições, transferências, ações e integrações.

WABA Cloud API: número, PIN 2FA, webhook, templates HSM e janela de 24h.

Provisionamento de número, gravação, transferência para humano (N2).

Conversas ativas, fila, tags, atribuição, respostas rápidas.

Transcrição, áudio, ação executada e duração de cada interação.

Cadastro de clientes, tags, histórico, consumo, financeiro.

Google Calendar integrado, visitas com confirmação automática.

Cobrança proativa, confirmação de visita, pesquisa de satisfação.

Chamados técnicos, follow-ups, atribuição interna.

Painel em tempo real: ligações ativas, fila, SLA, alertas.

Volume, canais, taxa de resolução sem humano, AHT, FCR.

Avaliação de atendimentos, scorecard, coaching da IA.

Detecção de raiva, satisfação, intenção de churn.

Os assuntos que mais aparecem na semana — clusterização automática.

Exportações mensais, comparativos, fechamento gerencial.

Dados do provedor, fuso, idioma, horário de funcionamento.

Convidar time, definir roles, controlar acessos.

Logo, cores, tom de voz da marca.

Starter, Pro, Enterprise — escolha o tier certo e gerencie limites.

IXC, MK-Auth, SGP, Google Calendar, e-mail, webhooks.

Política de SLA, alertas operacionais, postmortem.

As 30 dúvidas mais comuns respondidas em formato curto.

Termos técnicos do ConectAI e do mercado de provedores.

Canais oficiais de suporte, horários e SLA de resposta.