Criador Inteligente de Agentes
Além de criar um agente por template, o conecta/ai pode montar a configuração para você a partir de uma descrição em texto. É um recurso avançado: a IA lê as demandas reais da sua operação e propõe nome, tom, saudação, personalidade, ferramentas e conhecimento — com a evidência que justifica cada escolha.
Criar com IA — o assistente
Na lista /ia/agentes, o botão “Criar com IA” abre um assistente de 3 passos.
Descrever. Você escreve, em texto livre, o agente que precisa (mínimo de uma frase). Pode indicar o tipo de atendimento (suporte, financeiro, agendamento, vendas, geral), o papel (primário ou especialista), o tom de voz, um nome opcional e os canais (WhatsApp, Telefone). Deixar em “IA decide” é válido.
Gerar. A IA roda um pipeline ao vivo — pesquisa as demandas da sua org, arquiteta a configuração, revisa a cobertura e valida — mostrando o progresso de cada etapa e a cobertura estimada.
Revisar. A parte mais importante: a revisão causal.
Revisão causal — por que a IA sugeriu isso
No passo de revisão, cada campo proposto vem numa tabela com a evidência por trás dele:
- Cobertura e Confiança (baixa / média / alta) no topo. Confiança baixa significa que a amostra de conversas foi pequena — leia com mais atenção.
- Para cada campo: o valor sugerido, a evidência (uma “suposição”, quando não há base, ou um percentual de volume) e a proveniência (quais demandas dos clientes justificaram aquela escolha).
- Você pode Aprovar, Editar (nos campos nome, tom, saudação e personalidade), Rejeitar (nos campos opcionais) ou Regenerar um campo específico.
O que dá pra editar aqui. A revisão deixa você ajustar nome, tom, saudação e personalidade. A personalidade é o texto vivo que o agente lê a cada turno — os demais parâmetros técnicos não são editados nesta tela.
Portão de avaliação (eval gate)
Antes de salvar, o assistente mostra uma avaliação informativa do agente proposto: uma taxa de aprovação, quantos casos passaram/falharam e alguns exemplos de falha com o motivo. Se o serviço de avaliação estiver indisponível, ela aparece como offline.
A avaliação não bloqueia salvar. Ela é um termômetro: mostra onde o agente ainda erraria para você decidir se ajusta antes de publicar ou depois. O botão Salvar agente funciona de qualquer forma.
Ao salvar, o agente entra na sua lista já configurado, com as suas edições e rejeições aplicadas.
Propostas de melhoria — /ia/agentes/propostas
O criador não para na criação. Um monitor de drift observa as conversas reais e, quando detecta uma oportunidade, gera uma proposta de melhoria para um agente que já existe.
Essas propostas ficam em /ia/agentes/propostas. Cada uma traz:
- O agente e o motivo (cobertura, lacuna…), com um badge de confiança.
- O score atual → proposto, mostrando o ganho esperado.
- A justificativa e um diff (o que muda na configuração) que você pode abrir.
- Os botões Aplicar ou Rejeitar.
A fila começa vazia. As propostas só aparecem quando o monitor detecta uma oportunidade a partir do seu volume real de conversas. Sem tráfego suficiente, a tela mostra “Nenhuma proposta pendente” — é o comportamento esperado, não um erro.
Próximo passo
→ Entenda seu agente → Playground