Criador de agentes
Em vez de montar um agente por vez, o conecta/ai pode montar o time inteiro a partir de uma descrição em texto: você conta o que precisa resolver e a IA propõe o agente principal e os especialistas que fazem sentido, prontos para revisar.
Criar time com IA: o assistente
Na lista /ia/agentes, o botão “Criar time com IA” abre o assistente.
Objetivo. Você responde quatro campos, todos obrigatórios: o que o time de atendimento precisa resolver (em texto livre, com pelo menos 30 caracteres), o que os agentes nunca devem fazer, quando devem chamar um humano, e os canais (WhatsApp e/ou Telefone, pelo menos um). O resto (tom, nomes, quantos especialistas, quais ferramentas) a IA decide, e você confirma no passo seguinte.
Montando o time. A IA estuda sua operação, desenha o time e ajusta cada agente. Você acompanha o progresso de cada etapa.
Revisão do time. Você vê um cartão por agente: o principal e cada especialista, com o tom de cada um e quantas ferramentas tem. Você pode renomear qualquer um ou remover um especialista que não precisa. Avisos relevantes aparecem numa lista (os mais importantes primeiro); quando fazem sentido, mostre-os ao decidir.
O time tem um teto de 5 agentes: 1 principal + até 4 especialistas, mesmo que você descreva mais áreas que isso. E o seu plano pode apertar mais: se ele permite menos agentes do que você já tem cadastrados, a revisão avisa qual plano, quantos agentes ele permite e quantos você já tem. O time sai menor, ou só com o principal. Não é erro do gerador, é o plano decidindo quantas vagas há.
Ao clicar em “Criar time”, todos os agentes revisados são criados de uma vez, já configurados.
Alimentar o conhecimento (opcional)
Depois de criar o time, o assistente oferece um último passo, opcional: alimentar o conhecimento a partir de um site ou documento, usando a mesma ferramenta de Alimentar por arquivo, link e site. O material entra direto na base do agente principal do time que você acabou de criar. Dá para pular e fazer isso depois, em Base de conhecimento.
Propostas de melhoria: /ia/agentes/propostas
O criador não para na criação. Essas propostas chegam de duas fontes: um monitor de drift que observa as conversas reais e detecta oportunidades de ajuste num agente que já existe, e o feedback que você mesmo escreve na aba Melhorias de um agente, quando ele sugere uma mudança de maior risco em vez de aplicar direto.
Cada proposta em /ia/agentes/propostas traz:
- O agente e o motivo (cobertura, lacuna…), com um badge de confiança.
- O score atual → proposto, mostrando o ganho esperado.
- A justificativa e um diff (o que muda na configuração) que você pode abrir.
- Os botões Aplicar ou Rejeitar.
A fila começa vazia. As propostas só aparecem quando o monitor detecta uma oportunidade a partir do seu volume real de conversas, ou quando um feedback seu gera uma dessas propostas. Sem isso, a tela mostra “Nenhuma proposta pendente”, e esse é o comportamento esperado, não um erro.
Onde a regra nova entra
Numa regra nova de comportamento, o Antes → Depois mostra exatamente o que será gravado no agente, e a linha Onde entra diz em que ponto do texto da personalidade ela vai ficar. Se o texto tem seções com título, a regra entra no fim da seção cujo título trata do mesmo assunto (por exemplo, No fim da seção “Nota fiscal”). Quando nenhuma seção casa, ou o texto não tem seções, ela entra no fim do texto, como antes. Nada do texto atual é apagado: a proposta é sempre o texto de hoje com um trecho a mais.
Próximo passo
→ Entenda seu agente → Playground