Agenda
A Agenda é o calendário mensal com os compromissos do seu provedor (visitas técnicas e retornos de ligação), agendados pelo agente de IA durante um atendimento ou criados manualmente por você.
Onde fica
Menu Operações → Agenda, rota /operacoes/agenda.
Resumo do mês
No topo, três números resumem a agenda:
- Em {mês} e Pelo agente em {mês}: contam o mês que o calendário está mostrando no momento; mude de mês e os dois números acompanham.
- Total no histórico: conta a organização inteira, sem recorte de data (não muda quando você navega entre meses).
Calendário
À esquerda fica o calendário do mês:
- Cabeçalho com o mês e o ano (ex.: “Julho 2026”).
- Botão “Hoje” volta para o mês atual e seleciona o dia de hoje.
- As setas ‹ e › navegam entre os meses.
- Cada dia é clicável e atualiza a lista de compromissos à direita.
- Ponto abaixo do número: indica que há compromisso naquele dia. Azul quando há um compromisso do agente; cinza quando só há compromissos manuais.
- O dia de hoje aparece com um anel ao redor; o dia selecionado fica com fundo azul.
Compromissos do dia
À direita, a lista dos compromissos do dia selecionado, ordenada por horário. Cada item mostra:
- A faixa de horário (início a fim) com ícone de relógio.
- O título do compromisso e o nome do cliente, quando houver.
- Um ícone de origem: Agente IA (robô, azul) para o que a IA agendou, ou Manual (usuário, cinza) para o que você criou.
Quando o dia não tem nada marcado, aparece “Nenhum compromisso neste dia”.
Criar um agendamento
Dois botões abrem o mesmo modal de criação: “Novo Agendamento”, no canto superior direito, e “Novo”, no cabeçalho da lista de compromissos do dia.
- Clique em “Novo Agendamento” (ou em “Novo”, na lista do dia).
- Preencha o Título (obrigatório), ex.: “Visita técnica - Cliente X”.
- Escolha o Tipo: Visita técnica, Retorno de ligação ou Outro.
- Defina a Data e os horários de Início e Fim (obrigatórios).
- Opcionalmente, informe Nome do cliente, Telefone e Motivo.
- Clique em “Criar”. O compromisso aparece na agenda com origem Manual.
Editar e excluir
Não existe edição. Clicar num compromisso não abre nada, e não há um estado de “cancelado”: um compromisso ou está na agenda, ou foi excluído.
Para remover um, passe o mouse sobre o card: aparece um ícone de lixeira (“Excluir”). Ele pede confirmação e não tem desfazer: a exclusão some daqui e, quando o compromisso veio de uma sincronização com o Google Calendar, também apaga o evento lá. A ação fica registrada em auditoria.
Se você precisa mudar o horário, exclua e crie de novo. Não há um botão de editar nesta tela. Para outro horário, remova o compromisso atual com a lixeira e cadastre um novo.
Origem: agente x manual
A Agenda junta duas fontes no mesmo calendário:
- Agente IA: a IA agenda visitas e retornos automaticamente durante os atendimentos por telefone e WhatsApp, seguindo as regras do seu agente.
- Manual: o que você registra pelos botões “Novo Agendamento”/“Novo”.
O ícone à direita de cada item deixa claro quem criou.
Relação com o Google Calendar
A sincronização com o Google Calendar é configurada na Loja, não nesta tela; aqui você só acompanha e cria compromissos. Veja Loja → Google Calendar para conectar.
A sincronia é de mão única, na prática, e o caminho de volta é destrutivo. O que a IA agenda aqui vai para o Google Calendar, mas uma mudança feita direto no Google normalmente não volta para o conecta/ai. A exceção é perigosa: se o evento for cancelado no Google, o compromisso some daqui também; e mudar o horário no Google sobrescreve o horário daqui. Não trate o Google Calendar como um rascunho seguro: mexer lá pode apagar o compromisso no conecta/ai.