Acesso e onboarding
O ConectAI é um produto vertical exclusivo para provedores de internet e ainda é pré-comercial: a entrada não é self-service. Ninguém cria a própria conta e começa a operar sozinho — o acesso passa pela equipe ConectAI ou por um convite de quem já usa a plataforma. Esta página explica os dois caminhos e o que fazer depois de entrar.
Dois caminhos para entrar
Caminho 1 · Solicitar acesso (/signup)
Se ninguém da sua empresa usa o ConectAI ainda, você solicita acesso. Em app.conectaai.io/signup você preenche:
| Campo | Obrigatório | Detalhe |
|---|---|---|
| Nome completo | Sim | Mínimo 2 caracteres |
| Sim | Vira o e-mail de contato | |
| Empresa onde vai operar | Opcional | Nome do provedor que você representa |
| Mensagem | Opcional | Seu contexto: porte, volume, prioridade |
Solicitar acesso não cria uma conta. O formulário registra uma solicitação de acesso que fica pendente até um administrador aprovar. Você verá a mensagem “Solicitação enviada — você recebe um e-mail quando sua solicitação é aprovada” e a equipe ConectAI entra em contato para seguir com o onboarding.
Há um limite anti-spam de poucas solicitações por minuto. Se esbarrar nele, aguarde um minuto e tente de novo.
Caminho 2 · Aceitar um convite (/invites/accept)
Se alguém da sua organização já usa o ConectAI, o caminho mais rápido é ser convidado. O administrador te convida pelo e-mail e você recebe um link do tipo app.conectaai.io/invites/accept?token=....
Ao abrir o link, você vê para qual organização e com qual perfil foi convidado, e define:
- Nome completo
- Senha (mínimo 6 caracteres) + confirmação
Ao concluir, sua conta é criada já vinculada à organização e ao grupo de permissões do convite — e você é levado ao login. Este é o caminho normal para adicionar pessoas a uma organização que já existe.
Convites expiram e são de uso único. Se o link disser que o convite já foi usado, foi revogado ou expirou, peça um novo ao administrador da sua organização.
Fazer login (/login)
O login fica em app.conectaai.io/login: e-mail + senha. Se errar, aparece “Email ou senha incorretos”. Não há link de cadastro na tela de login — quem ainda não tem conta usa um dos dois caminhos acima.
Não existe tela de “escolher organização” no login. Se você atende só um provedor, ele já vem selecionado. Quem opera em mais de uma organização troca pelo seletor no topo do painel — veja o Tour pela interface.
Esqueci a senha
- Esqueci a senha (
/forgot-password) — informe o e-mail e, se ele estiver cadastrado, você recebe um link de redefinição. - Redefinir senha (
/reset-password) — abre pelo link do e-mail; defina a nova senha (mínimo 6 caracteres) e confirme.
”Sem acesso”
Se você entra mas o seu grupo de permissões não libera nenhuma tela, o ConectAI mostra a página “Sem acesso” pedindo para falar com um administrador ajustar suas permissões. Não é erro de senha — é uma questão de permissão. Veja Grupos e permissões.
Primeiros passos depois de entrar
A configuração é feita direto no painel — não há assistente guiado. Comece por esta trilha:
Confira os dados do provedor — em
/config/geral, verifique o Nome da empresa (é o nome que a IA usa ao se apresentar) e, se for integrar seu help-desk, o webhook de escalonamento.Cadastre a base de conhecimento — comece com 5 a 10 entradas: planos vendidos, FAQ técnico (reset de modem, troca de senha), política de visita e de cobrança. A IA responde melhor quanto mais você cadastra.
Revise o agente — confira saudação, tom e ferramentas disponíveis. A montagem da voz, do motor e da persona é feita pela equipe ConectAI; fale com o suporte se precisar de ajustes.
→ Agentes
Conecte os canais e integrações — WhatsApp Cloud API (recomendado para o cliente final), telefonia, Google Calendar (para agendar visitas) e o IXC (para consultar o assinante).
Convide o time — cada convite gera um link único enviado por e-mail; quem recebe cria a própria conta pelo caminho de convite acima.
→ Usuários
Não precisa terminar tudo no dia 1. Comece por base de conhecimento + um canal ativo. O resto você refina nas primeiras semanas — e a equipe ConectAI acompanha nessa fase inicial.
Próximos passos
→ Conceitos básicos
→ Tour pela interface