Acesso remoto a roteadores
Durante um atendimento, a IA pode olhar e agir no roteador do cliente: checar sinal de fibra, saúde do Wi-Fi, reiniciar o aparelho. Há dois caminhos, conforme a infraestrutura do seu provedor: Flashman (TR-069) e Lume (relay on-prem).
Onde fica
- Flashman (TR-069):
/config/integracoes/acesso-remoto - Lume (acesso direto):
/config/integracoes/acesso-remoto-direto
Toda ação de escrita no roteador (reiniciar, alterar Wi-Fi, otimizar canal) passa por confirmação do cliente em 2 passos + auditoria. Só leitura (diagnóstico) não exige confirmação. As capacidades destrutivas começam todas desligadas.
Flashman (TR-069)
Para provedores que já usam o Flashman (Anlix / TR-069) para gerenciar CPEs. Você liga a IA ao seu servidor Flashman.
Três abas: Visão geral, Conexão e Capacidades.
- Conexão: formulário com URL do Flashman (ex.
https://flashman.seuprovedor.com.br), Usuário da API e Senha da API. Botões Testar conexão e Salvar e conectar. Depois de conectado, a aba mostra a URL e o Usuário da API que a integração usa, com Ativar/Desativar, Reconfigurar e Desconectar. Reconfigurar abre com a URL e o usuário preenchidos; a senha precisa ser digitada de novo. - Capacidades: o que a IA pode fazer no roteador: Diagnóstico (só leitura: sinal de fibra, saúde do Wi-Fi, aparelhos conectados), Reiniciar o roteador ⚠, Otimizar canal do Wi-Fi ⚠ e Alterar Wi-Fi (nome/senha/canal) ⚠. Todas desligadas por padrão. Clique em Salvar.
As credenciais do Flashman são cifradas no banco (AES-256-GCM). O usuário da API aparece na tela para você conferir a conta usada; a senha nunca é reexibida.
Lume: acesso direto (sem TR-069)
Para provedores sem TR-069. Em vez de um servidor central, você instala um conector dentro da sua rede. A IA fala com o conector, e o conector fala com o roteador. A senha dos roteadores fica no conector, nunca na nuvem.
O Lume tem uma página própria, com o passo a passo interativo do caminho do pedido, a lista do que você precisa ter e a configuração completa: Lume: acesso direto ao roteador.
Qual escolher
| Você tem… | Use |
|---|---|
| Flashman / TR-069 já rodando | Flashman |
| Nenhum ACS, mas pode instalar um conector on-prem | Lume |
| CPEs gerenciados pelo ACS do próprio IXC | Acesso Remoto IXC ACS (em breve) |