Cancelamento

Esperamos que você fique bastante tempo por aqui. Mas, se precisar sair, o processo é simples e feito com a equipe.

Como cancelar

O cancelamento é pedido por você e aplicado pela equipe conecta/ai:

Em /config/plano, clique em Pedir à equipe, escolha Cancelar a assinatura e escreva a mensagem (exige a permissão plano:edit; ver Trocar de plano). Também dá para abrir um chamado no suporte.
A equipe entra em contato para entender o motivo e ver se há algo a resolver (ajuste de plano, condição personalizada, problema técnico).
Confirmado o cancelamento, você recebe a confirmação.

Enviar o pedido não cancela nada sozinho. O plano segue como está até a equipe confirmar a data e o que fica pendente.

No plano anual não há devolução: você usa até o fim do período pago, e a conta é suspensa no dia seguinte.

Seu histórico não é apagado no ato: contatos, interações e configurações continuam existindo enquanto a conta é encerrada.
Recomendamos exportar o que você quiser guardar antes de sair (abaixo).
Faturas: as últimas aparecem em Cobrança, com o detalhe imprimível e o PDF da nota fiscal quando houver. Para cópias além delas, fale com a equipe.

O que	Onde
Histórico de interações (CSV)	Histórico → “Exportar CSV” (respeita os filtros)
Dados de um assinante (JSON)	Compliance → portabilidade (perfil, interações, agendamentos)
Base de contatos e faturas	Solicitar à equipe; não há exportação self-service (ver Cobrança)

Os motivos mais comuns de cancelamento costumam ter solução mais barata que sair:

“A IA erra muito”: quase sempre é base de conhecimento rasa; dá para refinar juntos.
“Está caro”: pode caber um downgrade ou condição personalizada.
“Não vejo retorno”: vale revisar a configuração e o uso antes de encerrar.