Cancelamento
Esperamos que você fique bastante tempo por aqui — mas, se precisar sair, o processo é simples e feito com a equipe.
Como cancelar
O cancelamento não é self-service — não há botão no painel. Ele é tratado pelo suporte:
- Abra um chamado em suporte informando que deseja cancelar.
- A equipe entra em contato para entender o motivo e ver se há algo a resolver (ajuste de plano, condição personalizada, problema técnico).
- Confirmado o cancelamento, você recebe a confirmação.
Também não há botão de “cancelar trial” no painel. Para encerrar um trial ou um plano, o caminho é o mesmo: falar com o suporte.
O que acontece com seus dados
- Seu histórico não é apagado no ato — contatos, interações e configurações continuam existindo enquanto a conta é encerrada.
- Recomendamos exportar o que você quiser guardar antes de sair (abaixo).
- Faturas e documentos financeiros ficam com a equipe, já que a cobrança é manual — solicite as cópias que precisar.
Exporte antes de sair
| O que | Onde |
|---|---|
| Histórico de interações (CSV) | Histórico → “Exportar CSV” (respeita os filtros) |
| Dados de um assinante (JSON) | Compliance → portabilidade (perfil, interações, agendamentos) |
| Base de contatos e faturas | Solicitar à equipe — não há exportação self-service (ver Cobrança) |
Antes de decidir, converse
Os motivos mais comuns de cancelamento costumam ter solução mais barata que sair:
- “A IA erra muito” — quase sempre é base de conhecimento rasa; dá para refinar juntos.
- “Está caro” — pode caber um downgrade ou condição personalizada.
- “Não vejo retorno” — vale revisar a configuração e o uso antes de encerrar.
Veja também
- Trocar de plano — a alternativa ao cancelamento
- Cobrança · Falar com o suporte