Operações
A seção do “ops” — eventos que afetam clientes em massa, conformidade legal e auditoria.
Incidentes
Registrar e comunicar incidentes que afetam vários clientes.
LerCompliance & LGPD
Pedidos de erasure, consentimento, exportação de dados.
LerAuditoria
Audit log com filtros por ação, recurso, usuário e data.
LerSaúde do sistema
Status dos canais, latência, uptime, dependências.
LerPrincípio de operações
Algo que afeta vários clientes é um incidente. Algo individual é um chamado.
Use /operacoes/incidentes quando uma queda na infraestrutura, manutenção programada ou problema massivo está acontecendo. Use /tasks quando é caso individual.