Os planos
O conecta/ai tem planos em níveis (do mais enxuto ao mais completo), tipicamente Starter, Pro e Enterprise. A diferença entre eles está em três coisas: os limites de uso (ligações e WhatsApp por mês), o número de canais e agentes e as features ligadas.
Não citamos preços e limites exatos aqui. Eles variam por plano e podem ser personalizados para o seu provedor. O que vale é sempre o que aparece no seu /config/plano. Para valores atualizados, consulte o site — conectaai.io — ou fale com o suporte.
O que muda entre os planos
- Limites de uso — quantas ligações telefônicas e conversas WhatsApp por mês estão inclusas. Ao passar do teto, entra a política de excedente.
- Canais e agentes — quantos canais ativos e quantos agentes de IA o plano permite.
- Política de excedente — o que acontece ao atingir o limite: bloquear, cobrar o excedente ou exigir upgrade. Ver Limites de uso.
- Features — os recursos abaixo, que ligam conforme o nível.
As features (a lista do cartão do plano)
No cartão em /config/plano, cada feature aparece com ✓ (inclusa) ou ✗ (não inclusa):
Gravação de chamadas
Cada ligação gera um áudio acessível no histórico de interações. Útil para QA, treinamento e auditoria.
Live Voice
Permite que um analista acompanhe ligações ao vivo e apoie a IA durante o atendimento (sussurro/assunção da conversa quando disponível).
Ligações ativas (outbound)
A IA pode iniciar ligações — confirmação de visita técnica, lembrete preventivo, pesquisa de satisfação — em vez de só receber.
Integrações
Conexão com os sistemas do provedor, como o IXC. Nos planos mais completos as integrações vêm liberadas; nos demais, sob negociação.
SLA personalizado
Define metas de atendimento por categoria (tempo até primeira resposta, tempo até resolução, alertas) em vez das regras padrão.
Condições personalizadas
Provedores com necessidade específica negociam condições customizadas sobre o plano — mais limite de WhatsApp, uma feature pontual ligada, um preço combinado. Quando há condições assim, o cartão do plano exibe o selo “Personalizado” e os números do painel passam a ser os negociados (não os do plano público).
Trial
Alguns cadastros começam em modo trial, com duração definida por plano. O trial não tem botão de cancelamento no painel — para encerrar, fale com o suporte.
Veja também
- Limites de uso — medidores e políticas de excedente
- Trocar de plano — como pedir upgrade
- Cobrança — como a cobrança manual funciona