PlanoTiers do plano

Os planos

O conecta/ai tem planos em níveis (do mais enxuto ao mais completo), tipicamente Starter, Pro e Enterprise. A diferença entre eles está em três coisas: os limites de uso (voz e conversas de IA por mês), o número de canais e agentes e as features ligadas.

Não citamos preços e limites exatos aqui. Eles variam por plano e podem ser personalizados para o seu provedor. O que vale é sempre o que aparece no seu /config/plano. Para valores atualizados, consulte o site (conectaai.io) ou fale com o suporte.

O que muda entre os planos

  • Limites de uso: quantos minutos de voz e quantas conversas de IA (todo canal de texto, não só WhatsApp) por mês estão inclusos. Ao passar do teto, entra a política de excedente.
  • Canais e agentes: quantos canais ativos e quantos agentes de IA o plano permite.
  • Política de excedente: o que acontece ao atingir o limite: bloquear, cobrar o excedente ou exigir upgrade. Ver Limites de uso.
  • Features: os recursos abaixo, que ligam conforme o nível.

As features (a lista do cartão do plano)

No cartão em /config/plano, cada feature aparece com ✓ (inclusa) ou ✗ (não inclusa):

Gravação de chamadas

Cada ligação gera um áudio acessível no histórico de interações. Útil para QA, treinamento e auditoria.

Live Voice

Permite que um analista acompanhe ligações ao vivo e apoie a IA durante o atendimento (sussurro/assunção da conversa quando disponível).

Ligações ativas (outbound)

A IA pode iniciar ligações (confirmação de visita técnica, lembrete preventivo, pesquisa de satisfação) em vez de só receber.

Integrações

Conexão com os sistemas do provedor, como o IXC. Nos planos mais completos as integrações vêm liberadas; nos demais, sob negociação.

SLA personalizado

Define metas de atendimento por categoria (tempo até primeira resposta, tempo até resolução, alertas) em vez das regras padrão.

Módulos adicionais

Alguns recursos são módulos contratados à parte do plano, com mensalidade própria que depende do seu plano. Hoje são o Conecta Maps, o Conecta Sales e o Chat do site. O Conecta Studio também é um módulo, mas gratuito: você o ativa pelo botão Ativar grátis, e ele liga na hora, sem linha na fatura. O App personalizado é um adicional pago do Conecta Studio. Para contratar, quem cuida do plano da empresa usa a Loja, no menu: com a cobrança pela plataforma, paga o valor proporcional até o fim do ciclo e o módulo liga quando o pagamento é confirmado; fora da plataforma, envia um pedido à equipe da ConectaAI. Depois, o módulo aparece na fatura mensal como uma linha própria. Um módulo ligado pela equipe da ConectaAI segue cobrado pelos dias em que esteve ligado no período. O botão Contrate agora, no aviso do módulo que aparece ao entrar no painel, e o Contratar o Chat do site, na tela dele, levam ao mesmo caminho. O Chat do site não ocupa a franquia de canais do plano. Cancelar um módulo é na tela Plano, seção Módulos.

Condições personalizadas

Provedores com necessidade específica negociam condições customizadas sobre o plano: mais limite de WhatsApp, uma feature pontual ligada, um preço combinado. Quando há condições assim, o cartão do plano exibe o selo “Personalizado” e os números do painel passam a ser os negociados (não os do plano público).

Trial

Alguns cadastros começam em modo trial, com duração definida por plano. O trial não tem botão de cancelamento no painel. Para encerrar, fale com o suporte.

Veja também

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