ComeçandoVisão geral

Começando com o ConectAI

Bem-vindo. Se você acabou de chegar e nunca usou o ConectAI, esta é a sua primeira parada. Em poucos minutos você entende o produto, conhece os conceitos e sabe por onde começar.

Em uma frase: o ConectAI é um call center de IA que atende ligações telefônicas e WhatsApp do seu provedor de internet 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem depender de operador humano para o básico.

Como entrar. O provedor novo pode contratar pelo site e recebe o convite para entrar assim que o primeiro mês é pago, ou pedir acesso à equipe ConectAI, que libera a conta e ajuda na configuração inicial. Veja Acesso e onboarding.

Por onde começar

O que é o ConectAI

Em 2 minutos: o que a plataforma faz, para quem e o que ela substitui.

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Conceitos básicos

O vocabulário do painel: agente, canal, base de conhecimento, escalonamento, plano e mais.

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Como a IA pensa

O que acontece em cada ligação e mensagem: transcrição, LLM, ferramentas e resposta.

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Acesso e onboarding

Solicitar acesso, aceitar convite, fazer login e os primeiros passos no painel.

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Tour pela interface

Onde fica cada coisa: barra lateral, topo, notificações e menu do usuário.

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Roteiro recomendado do primeiro dia

A configuração é feita direto no painel, sem wizard guiado. Siga nesta ordem para sair com a IA atendendo até o fim do expediente:

  1. Entre no painel pela conta que a equipe ConectAI liberou ou pelo convite que você recebeu por e-mail (veja Acesso e onboarding).
  2. Cadastre 5 a 10 perguntas frequentes na base de conhecimento (planos, FAQ técnico, política de visita).
  3. Revise o agente em Agentes: confira saudação, tom e ferramentas disponíveis.
  4. Ative um canal real (WhatsApp e/ou telefone) e comece a receber atendimentos.

Não precisa ter tudo pronto para começar. O ConectAI nasce com padrões razoáveis e você refina nas primeiras semanas. Mas cadastrar planos + FAQ técnico já no dia 1 dá ganho imediato.

O que ter em mãos

Antes de configurar, separe:

  • Nome oficial do provedor (como aparece no contrato): vira o nome que a IA usa ao se apresentar
  • Acesso administrativo ao Meta Business / WhatsApp Business (para o WhatsApp Cloud API)
  • Conta Google da empresa (para o Google Calendar): dá para pular e adicionar depois
  • Lista dos planos vendidos (velocidade, preço, área de cobertura)
  • FAQ técnico do dia a dia (reset de modem, troca de senha do roteador, segunda via)
  • Política de visita técnica (horário, antecedência, taxa)
  • Quem assume quando a IA escala para um humano

E se eu travar?

Quando estiver pronto, siga para O que é o ConectAI →

O que é o ConectAI