Cobrança
Resumo de como o ConectAI cobra você.
Modelo de cobrança
- Cobrança mensal recorrente — todo dia X (definido no contrato)
- Pagamento antecipado — você paga o ciclo que está começando
- Excedente cobrado no próximo ciclo — se estourou em janeiro com policy
charge, vem na fatura de fevereiro
Métodos de pagamento
| Método | Status |
|---|---|
| Boleto bancário | Disponível |
| PIX (QR Code) | Disponível |
| Cartão de crédito | Em breve |
| Débito automático | Em breve |
Hoje, métodos de pagamento são gerenciados off-band pelo seu account manager. No painel você ainda não tem self-service de troca de método. Para mudar, abra ticket com seu AM.
Onde ver as faturas
Em /config/plano → bloco InvoicesBlock.
Tabela com até 12 faturas mais recentes. Cada linha:
| Status | Significa |
|---|---|
| Aberta | Aguardando pagamento |
| Paga | Quitada |
| Atrasada | Passou do vencimento |
| Anulada | Cancelada / refeita |
Click em Detalhes → drawer com line items (itens individuais):
subscription— mensalidade do planooverage_calls— excedente em ligaçõesoverage_whatsapp— excedente em WhatsAppmanual_credit— crédito lançado pelo AMmanual_charge— cobrança avulsa
Cada line tem qty, unitCents, totalCents.
Como o ciclo funciona
┌──────────────────────────────────────────────────┐
│ DIA 1 do ciclo │
│ - Contadores zerados │
│ - Fatura mensalidade gerada │
│ - Vencimento em DD+5 (dia útil) │
└──────────────────────────────────────────────────┘
↓
┌──────────────────────────────────────────────────┐
│ DURANTE O CICLO │
│ - Uso vai sendo contabilizado │
│ - UsageMeter atualiza │
│ - Excedente, se policy charge, acumula │
└──────────────────────────────────────────────────┘
↓
┌──────────────────────────────────────────────────┐
│ ÚLTIMO DIA do ciclo │
│ - Excedente é fechado │
│ - Próxima fatura inclui mensalidade + excedente │
└──────────────────────────────────────────────────┘Inadimplência
Se a fatura passa do vencimento:
- D+1 — status muda pra Atrasada
- D+5 — primeiro lembrete por e-mail
- D+10 — segundo lembrete
- D+15 — pode haver suspensão do atendimento (negociado por contrato)
Suspensão não é automática hoje — o admin do ConectAI suspende manualmente em caso de inadimplência. Procedimento é: aviso → contato → suspensão se sem resposta.
Notas fiscais
NF-e mensal é emitida pelo ConectAI no fim do ciclo. Recebe por e-mail + disponível no painel (em breve self-download).
Histórico financeiro
Em /config/plano você vê apenas as últimas 12 faturas. Para histórico mais antigo, abra ticket com seu AM.
(Em breve: histórico completo + filtros + export CSV.)
Reembolso e ajustes
Se houver erro na fatura (cobrança duplicada, excedente computado errado), entre em contato com seu AM em até 30 dias da emissão. Ajustes são feitos via crédito na próxima fatura ou estorno.