Cobrança
As faturas da sua organização ficam em /config/plano. Como você paga depende de como a sua organização é cobrada.
Onde fica
O bloco Faturas fica em /config/plano, abaixo do plano e dos medidores.
Dois jeitos de ser cobrado
| Cobrança | Como você paga |
|---|---|
| Pela Stripe (quem contratou pelo site) | A fatura em aberto traz o botão Pagar, que abre a página de pagamento em outra aba, com cartão, Pix ou boleto. |
| Combinada com a equipe | A conecta/ai cobra por fora, e a tabela de faturas é para consulta. |
Quem é cobrado pela Stripe também pode comprar mais e mudar para o Pro pela própria tela.
Quando a equipe manda um link para guardar o cartão, a volta para /config/plano mostra o aviso “Cartão cadastrado na Stripe. A partir da próxima fatura, a cobrança é feita nele automaticamente.”
O que é cobrado
- Mensalidade: o valor do plano contratado. No plano anual ela é paga de uma vez para os 12 meses e não entra nas faturas do ano.
- Expansão: assentos, canais e agentes comprados por cima do plano. Ver Precisa de mais?.
- Excedente: quando seu plano usa a política cobrar e você passou do limite, o excedente do ciclo entra na fatura seguinte (ver Limites de uso).
- Ajustes: créditos ou cobranças avulsas lançados pela equipe.
A mudança para o Pro feita pela tela gera uma fatura própria, só com a diferença dos dias que faltam do ciclo.
A tabela de faturas
Cada linha mostra:
| Coluna | Detalhe |
|---|---|
| Período | Mês de referência |
| Status | Aberta · Pago · Atrasada · Anulada |
| Total | Valor da fatura |
| Vencimento | Data limite de pagamento |
Ao lado de Detalhes, a fatura aberta ou atrasada cobrada pela Stripe traz o botão Pagar. Depois de paga, o botão some.
Se ainda não há faturas, a tela informa a data em que a primeira será gerada (o início do próximo ciclo).
Status possíveis
| Status | Significa |
|---|---|
| 🔴 Aberta | Aguardando pagamento |
| ⚪ Pago | Quitada (mostra “Pago em {data}”) |
| ⚠️ Atrasada | Passou do vencimento |
| ✖️ Anulada | Cancelada ou refeita |
Detalhes de uma fatura (drawer imprimível)
O botão “Detalhes” abre um painel lateral, “Detalhes da fatura”, com:
- Período, vencimento e o status (mais “Pago em {data}” e o meio do pagamento, quando aplicável).
- A tabela de itens: cada linha com Item, Qtd, Unit e Total, fechando com Subtotal e Total.
- O botão Pagar, quando a fatura cobrada pela Stripe está em aberto.
- Um botão “Imprimir” que gera uma cópia formatada da fatura (útil para anexar ao seu financeiro).
Nota fiscal
Só a fatura paga ganha nota fiscal. Enquanto a conecta/ai emite, a fatura mostra Nota fiscal: em emissão; emitida, mostra o número. No detalhe da fatura aparece o link Baixar PDF quando o PDF já chegou. Fatura sem nota não mostra nada.
A nota nunca condiciona o acesso ao produto. E o PDF sai por um link do próprio painel, que só abre para quem está logado na sua organização.
Dúvidas sobre uma fatura
Qualquer questão sobre valor, excedente, ajuste, nota fiscal ou forma de pagamento é resolvida diretamente com a equipe conecta/ai. Ver Falar com o suporte.
Veja também
- Limites de uso: como o excedente é calculado antes de virar item de fatura
- Os planos · Trocar de plano