Disparo em lote
No Inbox, um analista pode selecionar várias conversas e pedir ao Capitão uma mensagem para todas. Ele também pode pedir ao Capitão que avise quem está na região de um incidente. Esta tela define quanto o Capitão pode enviar assim, e os mesmos dois limites valem para os dois caminhos.
Onde fica
Menu Configurações → Disparo em Lote (/config/disparo). Exige a permissão admin:edit. Não basta inbox:manage, de propósito: quem opera a fila não define o próprio limite.
Os dois limites
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Máximo de conversas por comando | Quantas conversas o analista pode atingir de uma vez. Uma seleção maior que o limite é recusada, não cortada. |
| Máximo de conversas por dia | A soma de todos os analistas da empresa no dia. A tela mostra quantas já saíram hoje. |
Zero quer dizer “ninguém dispara”, não “sem limite”. Toda empresa começa com os dois limites em zero. Enquanto estiverem assim, o Capitão recusa qualquer disparo, mesmo para quem tem a permissão.
Pausar
Pausar o disparo desta organização é o botão de pânico: para tudo na hora, sem apagar os limites configurados.
Quem pode disparar
Os limites sozinhos não liberam ninguém. Quem dispara também precisa da permissão Capitão → Disparar em lote (copiloto:disparar), que vem só com o Administrador da empresa. Analista, Sênior e Gerente não a recebem automaticamente. Para um analista disparar, conceda em Grupos & permissões.
O que acontece no envio
- O Capitão monta antes uma pré-triagem: quantas conversas recebem agora, quantas ficam de fora e por quê, o limite da empresa e o que já saiu hoje. Nada é enviado até o analista confirmar.
- O plano aparece num cartão abaixo da resposta do Capitão, com o texto como o cliente vai ler. Depois que o analista confirma numa mensagem dele, o botão Enviar do cartão libera o envio, e o resultado (enviadas, com falha e as que ficaram de fora na hora) aparece ali mesmo.
- Só recebe texto livre a conversa com a janela de 24h do WhatsApp aberta.
- Cada mensagem enviada assim passa a conversa da IA para o humano. Um disparo desliga a IA em todas as conversas atingidas de uma vez.
- Toda alteração nesta tela fica na Auditoria, com autor e data.