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Lume: acesso direto ao roteador

O Lume deixa a IA olhar e ajustar o roteador do assinante durante o atendimento, mesmo que o seu provedor não use TR-069. Um pequeno conector instalado na sua rede faz a ponte: a IA pede, o conector entra no roteador e devolve só o resultado.

A senha dos seus roteadores nunca sai da sua rede. Ela fica guardada, cifrada, na máquina do conector. A ConectaAI não a recebe nem a armazena.

Como funciona

Clique em Próximo para seguir um pedido do começo ao fim. Troque o cenário para ver a diferença entre ler o roteador e mudar alguma coisa nele.

  1. Casa do assinanteAssinante
  2. NuvemIA da ConectaAI
  3. Rede do provedorSistema do provedor
  4. Rede do provedorConector Lume
  5. Casa do assinanteRoteador do assinante
Passo 1 de 6O assinante reclama

"Meu Wi-Fi está lento." A conversa chega pelo WhatsApp ou pelo telefone, e a IA identifica quem é o assinante.

Dois detalhes que explicam quase todo o comportamento do Lume:

  • O endereço do roteador é buscado na hora, a cada atendimento. Ele vem do seu sistema de gestão, pela conexão ativa do assinante. Assinante desconectado não tem roteador alcançável, e o Lume não usa endereço antigo, que em redes com CGNAT pode já ser de outra pessoa.
  • A conexão com a ConectaAI parte do conector. Ele abre uma conexão de saída e a mantém. Você não abre porta nenhuma para a internet.

O Lume é o caminho certo para você?

Os roteadores dos seus assinantes são gerenciados por um ACS (TR-069)?

O que a IA pode fazer no roteador

Você escolhe, na aba Capacidades. Todas começam desligadas.

CapacidadeO que a IA fazAltera o roteador?
Diagnóstico do roteadorLê o estado do roteador, a saúde do Wi-Fi e quantos aparelhos estão ligadosNão
Reiniciar o roteadorReinicia o aparelho; a internet cai por alguns minutosSim
Otimizar canal do Wi-FiTroca para o canal menos congestionadoSim
Alterar Wi-Fi (nome, senha, canal)Troca o nome da rede, a senha ou o canalSim

Nada que altera o roteador acontece sem o “sim” do assinante. A IA explica o efeito, pede a confirmação e só então age. Quem pediu, qual assinante, qual ação e o resultado ficam registrados.

O que você precisa ter

Marque o que já está pronto. As marcações ficam só neste navegador.

0 de 7 itens prontos

Sistema de gestão. É por ele que a IA descobre o endereço da conexão do assinante. Hoje isso funciona com IXC e SGP. Com outro sistema, o conector não sabe qual roteador abrir. Fale com a equipe da ConectaAI antes de instalar.

Modelos de roteador. O conector fala com cada modelo por um adaptador próprio, e a senha de administração é cadastrada por modelo. Confirme com a equipe da ConectaAI quais dos seus modelos são atendidos antes de ligar as capacidades.

Configurando

Tudo fica na Loja › Lume.

  1. Ative o Lume na aba Visão geral. A mesma aba mostra a lista O que o Lume precisa para funcionar, com cada item pronto, pendente ou impedindo, e um botão Resolver que leva à aba certa.
  2. Crie um conector. Na aba Conectores, em Novo conector, dê um nome e informe as faixas de IP das conexões dos seus assinantes (por exemplo 10.0.0.0/8). O conector só acessa endereços dentro delas. Clique em Gerar token.
  3. Copie a configuração. Ela aparece uma única vez, com o botão Copiar. Guarde antes de sair da tela.
  4. Instale o conector na máquina da sua rede com essa configuração, junto com as senhas dos roteadores. Em poucos segundos ele aparece na lista como Online.
  5. Ligue as capacidades na aba Capacidades e clique em Salvar. Se os seus agentes têm uma lista própria de ferramentas, marque nela as de roteador.

Revogar um conector é definitivo. O token deixa de valer e o conector é desconectado. Enquanto não houver outro online, a IA perde o acesso aos roteadores. Para voltar, gere um token novo e reinstale.

Quando algo não funciona

O que apareceO que significaO que fazer
Conector em Nunca conectouA máquina não chegou à ConectaAIConfira o token da configuração e a saída da máquina na porta 443, sem proxy
Conector em OfflineJá conectou, mas caiuConfira se a máquina está ligada e com internet
Sistema do provedor informa a conexão do assinante em alertaO seu sistema de gestão não diz o endereço da conexãoFale com a equipe da ConectaAI
Flashman está ligado e tem prioridadeCom um ACS de TR-069 habilitado, a IA usa ele e ignora o LumeDesative um dos dois
A IA diz que não alcança o roteadorAssinante sem conexão ativa, endereço fora das faixas do conector ou gerência remota desligada no roteadorConfira a conexão do assinante e a configuração do roteador

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