Conexões com assistentes
Quando a conexão estiver disponível para sua empresa, você pode usar um assistente para entender o sistema, consultar a operação e preparar melhorias em agentes e bases de conhecimento. O acesso usa sua conta ConectaAI e continua respeitando as permissões que você tem na empresa escolhida.
Autorizar uma conexão
- Abra a conexão disponibilizada para sua empresa no assistente.
- Entre na ConectaAI pela tela de login que aparecer.
- Escolha a empresa e o acesso que deseja autorizar.
- Confira a empresa conectada antes de consultar dados ou pedir uma alteração.
No Codex, instalar o plugin por si só não abre o login. Depois de instalar, inicie uma conversa nova e peça uma consulta privada, por exemplo, “mostre meus agentes na ConectaAI”. Quando o assistente solicitar a conexão, conclua o login e a escolha da empresa na página da ConectaAI. Se a conexão não aparecer no Codex, feche e abra o aplicativo antes de tentar em outra conversa.
O link de autorização vale por poucos minutos. Se aparecer Autorização vencida, volte ao Codex, peça outra consulta privada e abra o novo link. Se a página de autorização mostrar Página não encontrada, gere um novo link no Codex; caso o erro se repita, fale com o suporte e informe o endereço da página e o horário da tentativa, sem compartilhar senha ou código de acesso.
A tela oferece acesso de consulta. Preparar alterações exige também permissão de edição na ConectaAI. Se o login da empresa exigir segundo fator ou SSO, siga esse fluxo na própria aplicação. Senhas, códigos de segundo fator e chaves de API ficam fora da conversa com o assistente.
Cada conexão fica vinculada à empresa autorizada. Trocar a empresa no dashboard mantém esse vínculo. Para trabalhar em outra empresa, autorize uma nova conexão.
Consultar e melhorar a operação
Conforme suas permissões, o assistente pode consultar agentes, canais, indicadores, histórico e bases de conhecimento. Informe o período que deseja analisar. O histórico e os indicadores seguem o fuso configurado pelo provedor.
A ajuda oficial também pode ser consultada sem dados privados. Peça as fontes quando quiser conferir uma explicação sobre o sistema.
Revisar uma alteração
Um pedido para mudar um agente ou uma entrada de conhecimento gera uma proposta com um link de revisão. Abra o link na ConectaAI e confira:
- A empresa e o recurso selecionados.
- O conteúdo atual e o conteúdo proposto.
- O estado da proposta.
Use Confirmar alteração para aplicar ou Cancelar para encerrar a proposta. Depois, confira o resultado na aplicação ou peça ao assistente para consultar o estado da mudança. Uma proposta vencida precisa de nova prévia. Se outra pessoa editar o recurso durante a revisão, releia os dados e prepare outra proposta.
Esta primeira versão oferece consultas e propostas para agentes e conhecimento. Envios de mensagens, exclusões, cobrança, gestão de usuários e ações administrativas globais ficam fora desse catálogo.
Revogar o acesso
Abra o menu da sua conta e entre em Conexões com assistentes. Encontre a empresa e use Revogar acesso para cortar os tokens daquela autorização.
Sair do navegador encerra a sessão web e mantém as conexões autorizadas. Para encerrar o acesso do assistente, use a revogação. As permissões atuais da sua conta continuam sendo conferidas nas consultas e alterações.